FAQ

FREQUENTLY ASKED QUESTIONS

Keyboard

Bagaimana cara mengaktifkan dan menggunakan keyboard Quipy?


Activate Keyboard

  1. Aktivasi Keyboard
  2. Buka ‘Settings’ lalu pilih ‘General’
  3. Cari pilihan ‘Keyboard’
  4. Pilih ‘Add New Keyboard'
  5. Pilih ‘Quipy Keyboard’
  6. Nyalakan ‘Allow Full Access’
Menggunakan Keyboard
  1. Tekan dan tahan tombol 'Globe' 🌐
  2. Pilih 'Quipy Keyboard'
Panduan untuk mengaktifkan dan menggunakan keyboard Quipy juga dapat dilihat di https://www.helloquipy.com/support atau di Aplikasi Quipy > Akun > Tutorial Aktivasi Keyboard.




Bagaimana cara mengirim Auto Text menggunakan keyboard Quipy?


  1. Tekan kartu Auto Text
  2. Kirim pesan kepada pelanggan dengan tekan tombol 'kirim'




Bagaimana cara mengirim informasi dan foto produk menggunakan keyboard Quipy?


  1. Copy paste detail informasi produk dengan menekan kartu produk
  2. Kirim info produk terlebih dahulu dengan menekan tombol 'kirim'
  3. Paste foto produk di text field
  4. Kirim foto produk dengan menekan tombol 'kirim'




Bagaimana cara mengirim informasi transaksi atau invoice menggunakan keyboard Quipy?


  1. Tekan kartu transaksi yang sesuai dengan nama pelanggan
  2. Kirim transaksi dengan tekan 'tombol kirim'




Mengapa saya tidak bisa mengakses data di Keyboard Quipy?


​​​​​​ Keyboard Quipy hanya bisa digunakan untuk mengakses data apabila kamu telah memberikan akses penuh dengan cara

  1. Buka ‘Settings’ lalu pilih ‘General’
  2. Cari pilihan ‘Keyboard’
  3. Pilih ‘Quipy Keyboard’
  4. Nyalakan ‘Allow Full Access’




Bagaimana cara memberikan akses penuh (menyalakan Allow Full Access)?


  1. Buka ‘Settings’ lalu pilih ‘General’
  2. Cari pilihan ‘Keyboard’
  3. Pilih ‘Quipy Keyboard’
  4. Nyalakan ‘Allow Full Access’




Mengapa saya harus memberikan akses penuh (Allow Full Access)?


Full access memungkinkanmu untuk menggunakan semua fitur keyboard Quipy. Keyboard Quipy hanya dapat memunculkan data yang dibutuhkan di keyboard jika kamu memberikan akses penuh. Tenang, Quipy dirancang untuk tidak dapat merekam kata sandi, data kartu kredit, riwayat pencarian dan URL yang kamu masukkan menggunakan keyboard Quipy.





Auto Text

Apa perbedaan Auto Text Transaksi dengan Auto Text Custom?


Auto Text Transaksi menyimpan template pesan yang membutuhkan data dari invoice/transaksi. Oleh karena itu, Auto Text Transaksi tidak dapat dihapus atau diganti judulnya. Akan tetapi, kamu dapat mengubah isinya agar lebih sesuai dengan gaya bahasa toko online kamu. Auto Text Custom menyimpan Auto Text yang bisa kamu buat, ubah, dan hapus sendiri.




Bagaimana cara mengubah template pesan transaksi (unpaid, paid, shipped)?


  1. Masuk ke Aplikasi Quipy
  2. Tekan 'Auto Text' pada menu
  3. Pilih Auto Text Transaksi yang ingin diubah.
  4. Tekan tombol 'Edit'
  5. Ubah template sesuai dengan keinginan. Jangan lupa untuk menambahkan kata kunci penting yang tersedia untuk menampilkan data pelanggan yang diinginkan pada pesan. Misalnya: @namapelanggan, @namatoko, @jasakurir, dan sebagainya.
  6. Tekan tombol 'done'




Bagaimana cara mengubah format order?


  1. Masuk ke Aplikasi Quipy
  2. Tekan 'Auto Text' pada menu
  3. Pilih Auto Text Transaksi yang ingin diubah.
  4. Tekan tombol 'Edit'
  5. Ubah template sesuai dengan keinginan. Jangan lupa untuk menambahkan kata kunci penting yang tersedia agar format order dapat diubah menjadi invoice secara otomatis dengan cara copy paste.
  6. Tekan tombol 'done'




Mengapa saya harus menambahkan @katakunci pada Auto Text Transaksi dan Format Order?


Kata kunci pada Auto Text Transaksi (Unpaid, Paid, Shipped) Kata kunci pada Auto Text Transaksi (unpaid, paid, shipped) digunakan untuk memunculkan data pelanggan pada pesan transaksi. Kata kunci pada Format Order Kata kunci pada Auto Text Format Order digunakan agar Quipy bisa membaca data pelanggan ketika kamu membuat invoice dengan cara copy-paste format order.




Bagaimana cara menambahkan Auto Text sendiri?


  1. Masuk ke Aplikasi Quipy
  2. Tekan 'Auto Text' pada menu
  3. Tekan tombol 'tambah'
  4. Masukkan judul dan isi Auto Text yang kamu inginkan
  5. Tekan tombol 'done'





Produk

Bagaimana cara menambahkan produk?


  1. Masuk ke Aplikasi Quipy
  2. Tekan 'Produk' pada menu
  3. Tekan tombol 'tambah'
  4. Masukkan informasi produk: nama, foto, harga, stok, deskripsi, berat, dan ukuran.
  5. Tekan tombol 'Add'





Transaksi

Bagaimana cara membuat invoice?


Cara 1: Copy Paste Format Order

  1. Copy Format Order yang sudah diisi oleh pelanggan.
  2. Masuk ke Aplikasi Quipy
  3. Tekan 'Transaksi' pada menu
  4. Tekan tombol 'tambah'
  5. Tekan tombol 'paste format order'
  6. Lengkapi data yang masih kosong: ekspedisi dan produk.
  7. Tekan tombol 'Add'
Cara 2: Buat Invoice Tanpa Format Order
  1. Masuk ke Aplikasi Quipy
  2. Tekan 'Transaksi' pada menu
  3. Tekan tombol 'tambah'
  4. Masukkan data transaksi: informasi pelanggan, informasi pengiriman, dan rincian pembelian.
  5. Tekan tombol 'Add'




Bagaimana cara mengubah status transaksi?


Unpaid menjadi Paid

  1. Masuk ke Aplikasi Quipy
  2. Tekan 'Transaksi' pada menu
  3. Pilih transaksi yang ingin diubah statusnya.
  4. Scroll ke bawah dan tekan tombol status 'Paid'.
  5. Pilih metode pembayaran yang digunakan pelanggan untuk membayar.
Paid menjadi Shipped
  1. Masuk ke Aplikasi Quipy
  2. Tekan 'Transaksi' pada menu
  3. Pilih transaksi yang ingin diubah statusnya.
  4. Scroll ke bawah dan tekan tombol status 'Shipped'.
Mengakhiri Transaksi Shipped
  1. Masuk ke Aplikasi Quipy
  2. Tekan 'Transaksi' pada menu
  3. Pilih transaksi yang ingin diubah statusnya.
  4. Scroll ke bawah dan tekan tombol 'End Transaction'.
  5. Transaksi yang diakhiri akan hilang dari halaman transaksi.





Others

Apakah saya bisa log in di berbagai device dengan 1 akun?


Ya, kamu bisa log in di berbagai device menggunakan 1 akun yang didaftarkan. Setiap device akan dapat mengakses data produk, transaksi, dan auto text yang sama.